施設営業部 商業運営グループでは、部署内で幅広い業務を分担しながら、空港を訪れるお客様に快適で楽しい時間を提供しています。空港内のテナント管理や広告契約、イベント運営を通じて空港の魅⼒発信を担う S.M さん。売店販売を通じてお客様と直接ふれあい、旅の思い出づくりをサポートしている S.Y.さん。業務内容は違えども、空港の「顔」としてお客様に寄り添い、地域の活性化に果敢に挑む、仙台国際空港（株）にとって⽋かせない 2⼈の⽇々を覗いてみましょう。
商業運営グループ
社員インタビュー
- お二人の、仕事内容を教えてください
- 私は商業運営グループのテナント業務・広告業務を担当しています。主な業務内容は、仙台空港内のテナント管理と、広告の契約管理、お取引先様への掲出ご提案などです。どちらの業務も判断力が求められる業務ですが、特に広告業務では自分が担当した広告契約が決まり、空港内に掲出された時は非常にやりがいを感じます。
- 様々なお取引先様と打ち合わせを行い、地域の魅力を発信する、仙台国際空港（株）になくてはならない業務ですよね。テナント管理ではどのようなことをされていますか？
- 例えば、各テナントの店長と定期的に面談の場を設け、売上の確認や業績を伸ばすためのご提案を行なっています。数字の変化を確認し、業績アップに貢献できたときは特にやりがいを感じます。
- そうなんですね。私は S.M.さんと同じ商業運営グループに所属していますが、売店業務を担当しています。総合売店「萩」で、お土産品の販売や POP 作成、商品の発注など、販売業務全般を担当しています。空港の窓口として、いつも笑顔でお客様をお迎えできるよう心掛けています。
- 空港には様々な方が訪れるので、大変な場面もありますか？
- 確かに、外国語や手話が必要となる場面で、こちらの意図をうまく伝えられない時は、歯痒さを感じることもあります。それでも、お客様のお好みに沿った商品をご提案し、喜ぶ顔を見ることができるのが、この仕事の醍醐味だと感じています。
- 自分の成長を実感した場面について教えてください
- 入社したばかりの頃は私の経験不足もあり、テナント側からご相談をいただく機会がほとんどありませんでした。ですが、丁寧に定期面談を重ねていくうちに、徐々に信頼関係も築かれ、今では気兼ねなく悩みを打ち明けていただけるようになり、非常に嬉しく思っています。
- S.M.さんの実直なお人柄があってこそだと思います。広告業務の方ではいかがですか？
- 広告業務では、自分でも「提案方法やヒアリングの仕方が身についてきたな」と実感できる場面が増えているので、今後ますます頑張っていきたいですね。S.Y さんは、どのような場面で自分の成長を感じますか？
- 以前の私は人見知りだったのですが、毎日お客様と接するこの仕事を通して、自然と自分に自信が持てるようになり、会話力も身につきました。また、お客様が楽しい旅の思い出を作れるよう、商品についての知識も増やしているところで、そういった面でも自分の成長を感じています。
- 今後の目標について教えてください
- 判断力や交渉力に優れた、誠実な人間性を身につけたいと考えています。商業運営グループは上司や先輩との距離も近く、尊敬できる方々の背中を見ながら学べる環境が整っています。私はこの環境を生かして自己研鑽に励み、常に前向きな姿勢で様々な業務にチャレンジしていきたいと思っています。
- 風通しの良い環境ですし、男女ともにキャリアアップの道も描きやすい職場ですよね。私自身も、パートスタッフから正社員へとステップアップし、今後ますます努力を積み重ねていきたいと思っています。
- S.Y.さんは、今年の4月に正社員になったばかりでしたね。
- はい。社員としての自覚と責任を持ち、どんな状況でも落ち着いた対応ができるよう、常に心掛けています。商業運営はお客様と一番関わる部署ですから、空港の窓口として、いつも笑顔でお客様をお迎えしたいです。
